Widerrufsrecht

Allgemeine Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie doch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Rückgaben und Umtausch.

Grundsätzlich bearbeiten wir Gewährleistungsfälle und Kundenansprüche streng nach unserer Politik. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und legen Wert auf bewusste Kaufentscheidungen unserer Kunden. Daher sehen wir von der Annahme grundloser Rückgaben ab.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten Ihre Reklamation gemäß unserer Rückgabebestimmungen und streben eine schnelle Lösung an – falls nötig, durch Umtausch oder Reparatur.

1. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (z. B. per E-Mail) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe muss die Ware unbenutzt sein, sich im Originalzustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung (unbeschädigt) befinden. Bitte legen Sie einen Kaufbeleg (z. B. Ihre Auftragsbestätigung) bei. Eine vorherige Absprache mit unserem Kundenservice unter Angabe eines sachlichen Grundes ist zwingend erforderlich.

3. Rückgabeabwicklung in drei einfachen Schritten

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
  Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@joynibaby.de.

• Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
  Senden Sie die Ware zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rückgabeschein an die auf dem Rücksendeschein angegebene Adresse. Bitte legen Sie unbedingt eine Sendungsverfolgungsnummer bei. Sie sind der Absender und tragen die Verantwortung für das Paket – wir möchten Missverständnisse vermeiden.

• Schritt 3: Rückerstattung
  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.

4. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers einige Tage dauern kann.

Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@kingfable.de.

5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Hygieneartikel (z. B. Kosmetik)

• Gefahrgüter sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

• Sonderangebotsartikel oder Artikel, die mit Gutscheinen erworben wurden, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt

6. Hinweise zu Farbabweichungen, Größen und Maßanfertigungen

• Farbdarstellung: Aufgrund technischer Gegebenheiten können die auf Ihrem Bildschirm dargestellten Farben geringfügig von den tatsächlichen Produktfarben abweichen. Wir bemühen uns, eine möglichst realistische Darstellung zu gewährleisten.

• Größenauswahl: Bitte beachten Sie vor dem Kauf unsere Größentabelle zur Auswahl der passenden Größe. Sollte die gelieferte Größe erheblich von der angegebenen Größe abweichen, kontaktieren Sie uns bitte.

• Maßanfertigungen / Personalisierte Bestellungen: Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten ist eine Stornierung nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Nach Ablauf von 24 Stunden hat die Produktion bereits begonnen, daher ist eine Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Schlussbemerkung

Kundenzufriedenheit und faires Geschäftsgebaren sind uns sehr wichtig. Gleichzeitig bitten wir Sie, unsere Produkte verantwortungsbewusst zu bestellen und Rückgaben nur bei Vorliegen sachlicher Gründe vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
info@kingfable.de